SYARAT & KETENTUAN FWD MAX

TENTANG APLIKASI FWD MAX

Selamat datang di aplikasi FWD MAX!
FWD MAX adalah sebuah aplikasi mobile yang hadir layaknya seorang sahabat, untuk membantu Anda menikmati gaya hidup dengan memberikan Support, Information dan Protection (S-I-P). Dengan pendekatan yang sesuai dengan lifestyle, FWD MAX ditujukan untuk membantu meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia.

Layanan yang disediakan dalam aplikasi FWD MAX adalah berupa informasi produk dan layanan tidak berbayar dari PT FWD Insurance Indonesia (yang selanjutnya disebut sebagai "Kami" atau "FWD Insurance") dengan fitur lengkap ("Layanan Online"), bagi nasabah, tenaga pemasar asuransi FWD Insurance dan masyarakat umum. FWD MAX dapat diunduh melalui aplikasi digital pada telepon genggam atau tablet yang ditujukan untuk meningkatkan engagement Anda di mana Anda dapat memperoleh berbagai keuntungan yang sesuai dengan passion yang Anda miliki.

Layanan aplikasi FWD MAX dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh FWD Insurance, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. FWD Insurance merupakan perusahaan asuransi jiwa patungan dan bagian dari FWD Group. Produk yang ditawarkan adalah produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi, asuransi berjangka individu & kumpulan, asuransi kecelakaan diri individu & kumpulan, dan asuransi kesehatan kumpulan melalui kanal distribusi yang didukung teknologi terintegrasi termasuk keagenan, bancassurance, e-commerce dan korporasi. FWD Insurance berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.fwd.co.id.

Kami akan terus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai kritik, saran dan masukan dari Anda. Anda dapat menyampaikan kritik, saran dan masukan kepada Kami melalui telepon 1500 525 dan/atau email CustomerCare.id@fwd.com.

PERSETUJUAN PENGGUNA FWD MAX

Dengan mengunduh, melakukan registrasi dan menggunakan aplikasi FWD MAX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan penggunaan Layanan Online pada aplikasi FWD MAX ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian dan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan FWD Insurance. Syarat dan Ketentuan penggunaan FWD MAX ini berlaku untuk setiap akses dan layanan online yang tersedia pada aplikasi FWD MAX.

Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan (baik sebagian ataupun seluruhnya) dan perubahan itu (jika ada) berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh Kami. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk Anda atas penggunaan layanan pada FWD MAX dimanapun Anda berada baik di wilayah Republik Indonesia maupun di wilayah Negara lainnya.

Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum dalam aplikasi FWD MAX, maka Anda menyetujui bahwa Kami dengan kebijakan tunggal dan penuh dapat melakukan hal-hal tertentu, dengan atau tanpa alasan dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, yaitu:
  1. menyesuaikan/mengoreksi kesalahan informasi sebagaimana dimaksud;
  2. mengubah, menunda atau membatalkan sebagian atau seluruh transaksi yang telah Anda lakukan sehubungan dengan informasi yang ditampilkan dalam aplikasi; dan/atau
  3. melakukan hal-hal lain yang dianggap perlu oleh Kami.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung efektif sejak versi ini ditampilkan dalam aplikasi.

PENGGUNAAN APLIKASI FWD MAX

Aplikasi FWD MAX dan Layanan Online yang tersedia didalamnya dapat digunakan oleh Anda dan setiap saat tunduk pada Syarat dan Ketentuan penggunaan aplikasi FWD MAX yang saat itu berlaku.

Aplikasi FWD MAX dan produk-produk, layanan-layanan, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung didalamnya, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kami memberi Anda hak yang dapat dibatalkan, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, terbatas untuk menginstal dan menggunakan aplikasi FWD MAX pada perangkat telepon genggam atau tablet Anda.

Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diizinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan FWD MAX ini, Anda dilarang:
  1. menggunakan FWD MAX untuk kejahatan apa pun yang dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku di Indonesia atau negara lain;
  2. menggunakan program reverse engineering, cracking, patching, hacking, pishing atau program lainnya;
  3. menyampaikan hal negatif mengenai FWD MAX kepada publik; dan/atau
  4. memiliki ataupun menerima hak lain dan FWD Insurance tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas aplikasi FWD MAX ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.
Dengan menggunakan aplikasi FWD MAX atau layanan online yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan mengunduh, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apapun dan atau membuat konten apapun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan FWD MAX. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke aplikasi tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual Kami selaku pemilik FWD MAX.

Penggunaan aplikasi FWD MAX akan membutuhkan dan memanfaatkan layanan telepon, akses data dan/atau kemampuan pesan teks, tarif operator untuk telepon, data dan pesan teks yang mungkin berlaku dan akan menjadi tanggung jawab Anda. Masalah teknis terkait kompatibilitas dan interoperabilitas pada perangkat telepon genggam atau tablet Anda merupakan tanggung jawab Anda. Anda setuju bahwa FWD Insurance dan afiliasinya, mitra, dan platform perangkat dan penyedia layanan terkait tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian yang Anda derita.

Kami menyarankan kepada Anda untuk senantiasa berhati-hati atas segala bentuk penipuan oleh pihak lain yang mengatasnamakan FWD MAX atau FWD Insurance terkait dengan segala bentuk program dan layanan yang Kami sediakan dalam aplikasi FWD MAX. Karenanya Anda disarankan untuk menghubungi FWD Insurance guna mengetahui segala bentuk program dan layanan yang ditawarkan dalam aplikasi ini.

KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI FWD MAX

Aplikasi Kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat email dan beberapa informasi dasar tentang Anda. Ada bagian di mana Kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan hal ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda dan memberikan Anda layanan yang berharga. Beberapa contoh informasi yang Kami butuhkan seperti nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, e-mail, dan nomor HP/telepon selular. Selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi". Pengumpulan Data Pribadi ini agar Anda dapat menjalankan aplikasi FWD MAX, melakukan komunikasi, pemberian tanggapan termasuk namun tidak terbatas pada pelaporan kepada pihak berwajib atas adanya pelanggaran hukum yang mungkin terjadi.

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda yang diberikan kepada Kami dan yang terekam secara otomatis saat menggunakan layanan Kami. Data Pribadi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna; identifikasi pengguna; interaksi pengguna terhadap layanan dan iklan; transaksi yang berhubungan dengan informasi; seperti ketika Anda menerima penawaran; mengunduh (download); atau menggunakan aplikasi dari Kami.

Sehubungan dengan itu, Anda telah setuju bahwa Kami, afiliasi Kami, mitra penyedia produk atau layanan, dan pihak lain yang merupakan rekanan dari FWD Insurance, di jurisdiksi manapun, mempunyai kewenangan untuk menggunakan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada Kami dan yang terekam secara otomatis saat menggunakan layanan Kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi yang telah diberikan oleh Anda termasuk Data Pribadi Anda. Untuk menjaga kepercayaan tersebut, FWD Insurance memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi / Data Pribadi Anda terjaga dengan baik, karena FWD Insurance menganggap privasi Anda sangat penting. Data Pribadi Anda yang ada pada Kami hanya dan harus digunakan untuk membantu Kami menyediakan produk dan layanan yang lebih baik kepada Anda.

Informasi mengenai perubahan atau penghapusan Data Pribadi pada akun FWD MAX Anda dapat dilakukan (jika diperlukan) dengan menghubungi FWD Customer Care di 1500 525 dan/atau email CustomerCare.id@fwd.com.

Anda berhak untuk melakukan penghapusan akun atas permintaan sendiri dengan mengakses fitur "Hapus akun" pada aplikasi FWD MAX Anda. Dengan melakukan penghapusan akun FWD MAX, maka:
  1. Anda tidak akan mendapatkan akses ke layanan yang diberikan oleh FWD MAX termasuk layanan asuransi (fitur eServices dan/atau e-Friend). Karena hal tersebut, pastikan Anda tidak memiliki transaksi asuransi (seperti klaim) dengan status pending;
  2. Poin FWD MAX Anda (jika ada) akan hangus sebagai akibat dari penghapusan akun FWD MAX. Setelah Akun FWD MAX Anda terhapus, maka Anda tidak dapat menggunakan poin FWD MAX atau mengakses riwayat transaksi Anda sebelumnya;
  3. Akun FWD MAX Anda tidak dapat dipulihkan; dan
  4. FWD Insurance tetap berhak untuk menyimpan seluruh data yang berkaitan dengan polis yang Anda miliki walaupun penghapusan akun FWD MAX telah berhasil dilakukan.

Kebijakan privasi ini mengikuti kebijakan yang ditentukan oleh perundang-undangan yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan data kecuali diwajibkan secara hukum oleh perundang-undangan untuk membuka data tersebut ke pihak ketiga yaitu pemerintah yang berwenang.

SISTEM KEAMANAN APLIKASI FWD MAX

Aplikasi ini dan tautan situs di dalamnya memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali Kami. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, penyimpanan informasi tertentu secara offline dan pengamanan server database Kami. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem FWD Insurance tidak akan dapat ditembus sama sekali akibat adanya virus, gangguan atau kejadian luar biasa termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Anda juga harus menjaga keamanan sandi akun Anda terhadap siapapun untuk mencegah adanya penyalahgunaan atas akun Anda.

HUKUM YANG BERLAKU

Penggunaan aplikasi FWD MAX ini dan layanan yang Kami berikan akan tunduk dan diatur oleh dan/atau ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia, tanpa mempengaruhi adanya prinsip-prinsip konflik hukum yang berlaku.